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中天博官网app下载,国旅游协会副会长张润钢:2024年是行业恢复期旅游业有望于2025年后彻底复苏

2024-10-16 12:13:31
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  12月16日,由三亚市人民政府支持,《财经》、财经网、《财经智库》联合主办的“三亚·财经国际论坛”在海南三亚举行,论坛主题为“探寻复杂环境下高水平开放之路”。中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢在论坛上表示,今年旅游行业整体的恢复态势不错。评估结果认为,2024年将是旅游业的恢复期,旅游业真正彻底的复苏,可能会在2025年以后出现,有望比较全面地接近甚至超过疫情前的旅游市场情况。

  张润钢提出,在旅游市场重构的过程中,出现了三种现象。第一,短途旅游在明显增加。今年长线旅游明显高于短线旅游。通过一段时间的调整,明年、后年的长线旅游和短线旅游会恢复到以往的常态。第二,旅游热点开始被场景所吸引。现在国内很多旅游消费者把更多的时间、金钱花在旅游场景上,旅游形态发生明显变化。第三,新一代消费者迅速崛起。新一代消费者对生活类方式的旅游产品有特殊爱好,明显区别于上一代消费者的需求偏好。

  “从企业的角度出发,旅游业的发展核心还是应该放在产品的打造上。从旅游界各种产品的供给总量来看,如果说供大于求,那意味着真正好的产品很少;如果说供不应求,那说明旅游界产生了低效资产和无效资产,这是目前制约旅游业发展的重要问题之一”,张润钢进一步指出,当前,旅游业市场营销已经发生质变,升级至以精准营销为特征的3.0版本,并且回归到“货找人”的形式。抖音等平台进入酒旅市场,是值得行业关注的事情,它意味着旅游业的销售渠道进一步拓宽了。

  主持人:旅游是一个国家和地区近来发展的表现,旅游情况的好坏与经济发展的情况密切相关。中央经济工作会议强调,要着力扩大国内需求,并提出积极培育文娱旅游等新的消费增长点。目前,经济处在回稳复苏、产业升级的关键期,面临更多问题和挑战。您认为后疫情时代旅游业发展的趋势是什么?有哪些消费趋势和需求出现?未来几年旅游业的发展前景如何,有哪些机会和挑战值得关注?

  张润钢:首先向大家报告今年旅游行业大体的恢复情况。从旅游行业整体看,今年的恢复态势不错。在旅游行业的几个细分业态中,恢复最好的是OTA。从携程、美团的三季度财报来看,数据相当好,全面超过2019年。讨论今年业态恢复时,大家习惯与疫情前的2019年比,而OTA是唯一一个超过2019年的细分业态。其次是酒店,大体接近2019年水平,但是没有全面超过。再往下是景区,恢复到2019年的70%-80%。旅游社比较差,恢复最弱。航空的情况有所不同,国内航线%,国际航线%。旅游市场主要分为三类,一是国内游,二是出境游,三是入境游。三个市场中,国内游的恢复情况最好,三个黄金周出现了井喷,但是人均消费比2019年低。出入境游今年都比较差,国际航线受到俄乌战争等因素影响,欧美的国际航线恢复很差,导致出境游主要集中在亚洲地区。入境游可以说是自改革开放以来最差的水平。除航线因素外,还受到签证、支付等因素的影响。业内从年初疫情结束开始呼吁促进入境旅游的发展。7月18日,国务院组织了一次行业座谈会,邀请了行业8个协会的代表、企业代表、学者,他们都提出了自己的建议。一个共同点是,向国务院呼吁采取措施,加大恢复促进入境旅游的力度。可喜的是,中央非常重视这一建议,从下半年起,我们看到了很多这方面的具体措施。特别是上个月,我国向德国、法国天博官网app下载,、马来西亚等六个国家单方面施行免签,还要进一步扩大免签范围。入境游真正想做起来,签证只是其中一个问题,但无论如何,我们今年看到了入境游复苏的希望,如果明年各市场相对比较稳定,入境游市场还是值得期待的。

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  今年行业的恢复主要受到三个因素的影响,一是后疫情影响持续,二是旅游业受整体经济形势下行的影响明显,第三是地缘政治博弈的结果。中国旅游协会刚刚开完年会,评估结果认为,比较一致的意见是,2024年将是旅游业的恢复期,旅游业线年以后出现,比较全面地接近甚至超过疫情前的旅游市场情况。

  疫情三年确实对旅游业产生了较大影响,在旅游市场重构的过程中,我们看到以下几种现象。第一,短途旅游在明显增加。今年旅游恢复以后,长线旅游明显高于短线旅游。这是疫情三年和今年相比非常明显的变化。通过一段时间的调整,明年、后年的长线旅游和短线旅游会恢复到以往的常态。第二,从旅游产品的形态看,以前大家认为旅游的产品供给主要集中在风景上。经过疫情三年,也包括疫情前潜移默化的变化,现在旅游的热点开始被场景所吸引。现在国内很多旅游消费者把更多的时间、金钱花在旅游场景上。从旅游住宿目的地的变化可以看到,在2019年高端旅游的住宿统计上,排名前五位的只有三亚。而到了疫情结束后的2022年年底,排名前五的城市中只有深圳,而且还排第五,前四位都是目的地城市或者场景打造的比较好的城市,例如三亚、长沙等,这是近几年旅游形态的一个明显变化。第三,新一代消费者迅速崛起。新一代消费者对旅游消费的需求偏好,与上一代消费者有明显区别。这一代消费者的突出特点是对生活类方式的产品有特殊爱好,无论是场景的打造还是对酒店住宿环境、饮食环境的要求,不一定要求很奢华,但要求符合平日的生活习惯。而在打造生活类方式方面,旅游各业态也确实下了功夫,大家在网上可以搜到很多信息。另外,今年“旅游特种兵”走热的情况,一方面反映了消费有所降级,另一方面体现出年轻人对旅游有很高的期望。在今年的市场恢复中,我们已经观察到许多现象,都是值得旅游工作者在未来引起重视的。

  从企业的角度出发,旅游业的核心发展还是放在产品的打造上。从旅游届各种产品的供给总量来看,如果说供大于求,那意味着真正好的产品很少;如果说供不应求,那说明旅游界产生了低效资产和无效资产,这是目前制约旅游业发展的重要问题之一。另外,在旅游企业的公平竞争上,目前市场上不同类型所有制的企业在公平竞争层面还存在一些问题。旅游企业中,民营企业效率比较高,很多优秀的产品出自民营企业,国营企业的优势是占据非常大的资源,但效率比较低。同时,行业管理部门对旅游市场的推动和管制水平也还有提高,特别是文化部门、旅游部门融合后,文旅部门中懂得旅游市场发展规律的人员有所减少。

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  主持人:后疫情经济复苏以OTA为代表企业恢复的比较好,我们从中看到了新的消费趋势。例如抖音、小红书等平台,未来会不会对OTA“一家独大”的营销方式产生颠覆性影响?

  张润钢:80年代-90年代,市场销售部派几个员工到各商家推销酒店,构成了酒店市场营销的1.0版。自互联网兴起之后,出现了OTA,以携程、美团为代表,产生了酒店业销售渠道的2.0版。上述两个版本的区别是,1.0版的销售模式叫“货找人”,OTA出现后,2.0版就变成了“人找货”天博官网app下载,,我想住哪个酒店,就到网上搜索。

  抖音是今年开始进入酒旅市场的,以其进入酒旅市场为标志,就出现了3.0版,又回到了“货找人”。人们看抖音不一定是为了找酒店,而很可能是基于突然看到某个城市天博官网app下载,、某家酒店,所以产生了消费欲望。与1.0版相比,3.0版已经产生了质的变化,1.0版的营销狂轰滥炸,3.0版的营销则非常精准。

  抖音到底是否会对0TA产生冲击?我认定一定会。前几天我询问抖音的老总,未来3年-5年的前景如何,他告诉我有可能从OTA切掉20%的份额,这是一个比较大的量。抖音和小红书的介入,大家一定要用好。抖音进入酒旅市场,确实是值得旅游行业关注的事情,它意味着旅游业的销售渠道又进一步拓宽了。

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